Informativa sul diritto di recesso

Istruzioni - Informazioni sull'esercizio del diritto di recesso per i consumatori

Diritto di recesso dal contratto per gli ordini a distanza

(negozio online, e-mail, telefono, fax)

(si applica esclusivamente ai consumatori ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori)

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 (quattordici) giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci, TZS FIRST E Commerce GmbH, Raimundgasse 1/8, A-1020 Vienna, Austria, e-mail info@firstaustrio.shop, mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, un fax o un'e-mail) della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o un'altra dichiarazione esplicita sul nostro sito web. Se si avvale di questa possibilità, Le invieremo senza indugio (ad esempio via e-mail) una conferma di ricezione di tale recesso.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Obbligo di informazione

Qualora non avessimo adempiuto al nostro obbligo di informazione ai sensi dell'art. 4 comma 1 punto 8 della FAGG (Legge austriaca sui contratti a distanza), il Suo diritto di recesso si estende di 12 (dodici) mesi. Se adempiamo al nostro obbligo di informazione entro tale termine, il periodo di recesso termina 14 (quattordici) giorni dopo il momento in cui ha ricevuto da noi l'informativa sul diritto di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversamente ed espressamente concordato con Lei; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Lei è tenuto a restituire o consegnare i beni a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Costi di restituzione della merce in caso di recesso

Le spese per la restituzione – ad eccezione dei resi all'interno di Germania o Austria – sono a Suo carico in qualità di cliente.

Lei è responsabile della diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione è risultata da una manipolazione dei beni non necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Tuttavia, non sarà in alcun caso responsabile della diminuzione del valore del bene se non è stato da noi informato sul Suo diritto di recesso.

Esclusione/Estinzione del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 18 FAGG, il diritto di recesso non sussiste, tra l'altro, per i contratti di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente, o per contratti di fornitura di beni non prefabbricati per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore, o che sono chiaramente personalizzati secondo le esigenze personali del consumatore.

Inoltre, il diritto di recesso si estingue prematuramente per i contratti di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se sono stati aperti dopo la consegna, nonché per registrazioni audio o video o software informatici forniti in confezioni sigillate se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Fine dell'informativa sul recesso
Modulo tipo di recesso

Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare il presente modulo e di rispedirlo a:

TZS FIRST E Commerce GmbH

Raimundgasse 1/8

A-1020 Vienna

E-mail: info@firstaustrio.shop

Con la presente, io/noi* notifico/notifichiamo* il recesso dal contratto da me/noi* stipulato per l'acquisto dei seguenti beni*/ la prestazione del seguente servizio*

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Nome dell'articolo ___________________________ Quantità _________

Codice articolo _________________________

Ordinato il* ____________________ / ricevuto il* __________________________

Nome e cognome ________________________________________________________

Via e numero civico _____________________________________________________

CAP e città ___________________________________________________________

Data _____________________________ Firma ________________________

(necessaria solo se il modulo è inviato in formato cartaceo)

* Cancellare la dicitura non pertinente.